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희망의 일터를 만드는, 성동근로자복지센터

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프로그램소개

수강신청확인
강좌명 2014 하반기 문화강좌 (통기타, 커피, 사진)신청마감
신청기간 2014-08-22~2014-09-12
수강료 50000
신청방법 온라인 신청
정원
첨부파일
KBS <미래의 선택>의 대기업 콜센터 계약직 '나미래(윤은혜)'는 화장실에 숨어 우는 게 일이다. 단골 진상 고객이 '붉은 노을'을 불러달라고 하자, 성대모사까지 곁들이지만 미친×. 부르란다고 진짜 부르냐~ 너 이러고 사는 거 부모님이 아냐는 폭언을 들었기 때문이다. 이것은 드라마 속 픽션이 아니다. 114 서비스 요원의 경우 실제로 월평균 1700여 건의 폭언, 성희롱, 협박 전화에 시달린다. 폭언 및 욕설 796(45.6%), 회사로 찾아가 가만두지 않겠다는 협박도 426(24.4%)에 달한다.


얼굴은 웃고 있지만 속으로는 우울함이 오래 지속되는 상태로 감정노동자의 대다수가 시달리는 증상을 스마일 마스크?증후군(Smile Mask Syndrome)이라 합니다.

우울한 기분이 마치 가면을 쓰고 있는 것처럼 겉으로 드러나지 않는다는 의미에서 의학 용어로 '가면성 우울증(Masked depression)'이라고도 불립니다.

식욕이 감퇴하거나 매사에 재미가 없고 의욕이 떨어지는 증상을 보입니다.
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성동근로자복지센터에서 이런 고단한 일상에서 잠시 탈출할 기회를 만들었습니다. 여러분을 위해 열려있는 하반기 문화강좌를 노크하세요



 

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